Training und Coaching
Das Führen und aktivieren von Mitarbeitern mit Umsetzungsschwäche ist meist schwieriger und anstrengender als bei anderen Mitarbeitern. Dies liegt in der Natur der Umsetzungsproblematik an sich. Der Umsetzungsschwache Mitarbeiter muss tagtäglich mit einem Missverhältnis von Aufwand und Ergebnis umgehen. Dies kostet sehr viel Energie und benötigt eine hohe Frustrationstoleranz.
Allzu menschlich, wenn sich auch dort Bequemlichkeit, Passivität, Frust oder gar psychische Probleme, persönliche Blockaden o.a. bemerkbar machen.
Erschwerend kommt dazu, dass viele Führungskräfte ihren Mitarbeitern unterstellen, ihren Job so zu machen, wie es sich die Führung wünscht und sie daher bei der Umsetzung allein lassen.
Dieses Training liefert Antworten, Hintergründe und Lösungsideen für die Aktivierung von Umsetzungsschwachen Mitarbeitern. Es behandelt zugleich die unterschiedlichen Motivationsstukturen von Menschen und wie Sie Ihnen helfen, die Leistungsmotive Ihrer Mitarbeiter schnell zu erkennen und in Fällen von Passivität u.a. zielgerichtet ansprechen können.
Um die Leistung verbessern zu können benötigt es zu Beginn das Ziel der Entwicklung. Was soll also in welcher Form dabei herauskommen? Im Anschluss daran wird der Ist-Zustand ermittelt. Es wird geprüft, in wie weit das Potenzial, die Anlagen, vorhanden sind, um das gesteckte Ziel überhaupt erreichen zu können. Es wird weiterhin analysiert, welche Lebensmotive in welcher Form ausgeprägt sind. Hintergrund ist der, dass sich Leistung eher und schneller entwickeln lässt, wenn der Mitarbeiter Wettbewerbs- und Konkurrenzgedanken hat, ihm berufliches Vorwärtskommen besonders wichtig ist oder wenn er Einfluss bzw. Macht ausüben will. Schwierig wird es hingegen, wenn der Mitarbeiter seine Erfüllung (Motive) außerhalb des Berufes sucht, er also den Job nicht als leidenschaftliche Berufung ansieht sondern ausschließlich als Mittel, damit Geld zu verdienen, um seine stärker gelagerten Interessen zu verfolgen.
Liegen alle Informationen vor so wird auf dieser Basis ein Trainings- bzw. Entwicklungsplan erstellt, mit Haltepunkten, um die Fortschritte zu testen, ggf. den Plan zu korrigieren oder die nächsten Schritte zur Leistungssteigerung einzuleiten.
Das Training erklärt den Qualifizierungsprozess sowie die einzelnen Schritte zur individuellen Leistungsentwicklung Ihrer Mitarbeiter. Es beinhaltet die strategischen, die kommunikativen Fähigkeiten und Fertigkeiten ebenso wie die persönlichen Grundlagen.
Gut zu sein, wenn es darauf ankommt. Das, was im Leistungssport die Topqualität vom Mittelmaß unterscheidet, betrifft Mitarbeiter genauso. Hintergrund für schwächere Leistungen sind u.a. Ängste verschiedener Art, Identifikationsprobleme mit der beruflichen Rolle, Einstellungsprobleme, Passivität, Antriebslosigkeit, leistungshemmende Einflussfaktoren u.v.m.
Das Training beschäftigt sich mit den Leistungslimitierenden Faktoren in der Umsetzung. Es klärt auf über Hintergründe und Konsequenzen anhand vieler Beispiele aus der Praxis. Es liefert aber auch viele Lösungsideen zum besseren Umgang mit eigenen Engpässen. Benchmarks aus dem Spitzensport und der Neurowissenschaften runden das Bild dieses sehr speziellen Trainings ab.
Unter Stress professionell zu bleiben ist oft ein schwieriges Unterfangen. Unter Stress schnell und schlagfertig zu sein, eine große Kunst. Wer kennt sie nicht. Bühnenschauspieler, Comedians, Politiker, Sportler u.a. Menschen, die nicht nur durch ihren Job Stress empfinden sondern auch zusätzlich aus der Konzentration gebracht werden (können) durch Zurufe, fliegende Gegenstände, spontane Reaktionen des Publikums oder der Gesprächspartner u.v.m. Ähnlich geht es Mitarbeitern, die vom Gesprächspartner oft bewusst aus dem Konzept gebracht werden, um z.B. eine bessere Verhandlungsposition zu erlangen. Ein anderes Beispiel wäre ein Umstand, der den Mitarbeiter in einen negativen inneren Dialog abgleiten lässt, der wiederum dazu führt, dass die Konzentration verloren geht. Die Folge: Das Gespräch und/oder der Geschäftspartner entgleitet dem Mitarbeiter.
Dieses Training zeigt Möglichkeiten auf, wie der Mitarbeiter in stressauslösenden Situationen nicht nur die Konzentration auf das Wesentliche wieder erlangt sondern auch schnell die Führung wieder zurück gewinnt.
Um eine dauerhaft erfolgreiche Umsetzung zu sichern, benötigen Sie Modelle zur Aktivitäten- und Erfolgskontrolle. Von der Aktivitätenplanung mit Ergebnis- und Handlungszielen über Kontrollinstrumente zur Messung der Qualität und Quantität der Umsetzung, bis zur Begleitung von Aktivitäten zur Sicherung bzw. Optimierung der Umsetzungsqualität.
Dieses Training eröffnet Ihnen Perspektiven, wie Sie Ihre Umsetzungserfolge und -aktivitäten immer im Blick behalten, Frühwarnsysteme für Kursabweichungen installieren und die notwendigen Schritte einleiten können.
Dieses Training beinhaltet Auszüge unserer erfolgreichen Interventionen zur Verbesserung der Umsetzungsqualität.
Vom Transfer Training, dem Minimax-Einzeltraining über das Passivitätskonzept, den Umgang mit Widerständen und Blockaden in der Umsetzung. Ergänzt durch Interventionen aus der Sportwissenschaft, der Neurowissenschaften, der Schmerz- und Physiotherapie lernen sie hier vielfältige Methoden kennen, die eine erfolgreiche und nachhaltige Umsetzung sichern.
Wir begleiten Ihre Führungskräfte und/oder Mitarbeiter bei deren Umsetzung in die berufliche Praxis.
Wir analysieren den Ist-Zustand, geben Hinweise zur Verbesserung, integrieren kurze Trainingsinputs und setzen diese im Anschluss sofort wieder in die Praxis um. Somit entsteht ein hoher, sofort erkennbarer Nutzen, der auch nachhaltig seine Wirkung zeigt.
Der innere Dialog ist unser regelmäßiges Zwiegespräch, in dem wir Situationen wahrnehmen, hinterfragen und bewerten, bevor wir handeln (oder auch nicht handeln). Wir tun dies auf der Grundlage eigener und fremder Vorerfahrungen, Gewohnheiten, verinnerlichten Werten sowie Einflüssen, denen wir tagtäglich ausgesetzt sind. Wir wägen also permanent ab, was wir tun, aber auch lassen sollten. Dabei kommt es zum immerwährenden Kampf der verschiedenen Instanzen in uns. Die Entscheidung in einer Sache hängt meist von der stärksten Instanz ab. Je mehr wir unter Stress geraten (z.B. durch Ergebnisdruck, durch hohe Erwartungen o.a.), je bedrohlicher oder einschneidender die Entscheidungen bzw. Veränderungen empfunden werden, desto mehr focusiert der innere Dialog die alten, stark verinnerlichten, aber meist destruktiven Denk- und Verhaltensmuster.
Dieses Phänomen ist eine der Haupt-Einflussfaktoren auf den Erfolg bzw. Misserfolg in Verkauf und Service (wie auch in der Führung von Mitarbeitern), besonders in schwierigen Situationen wie bei hohen Hierarchieebenen, großen Firmen/Kunden, hochdekorierten Gesprächspartnern sowie beim Verkauf teurer bzw. erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen.
Dieses Training liefert viel Know how zu Abläufen, Hintergründen, Facetten und Auswirkungen des inneren Dialoges. Es behandelt Möglichkeiten zur Analyse der eigenen Instanzen und deren Dynamik sowie der Einflüsse auf Qualität und Quantität der Verkaufs - und Führungsarbeit. Desweiteren erfahren und trainieren Sie viele bewährte und erfolgreich umgesetzte Lösungsstrategien aus der (Sport-)Psychologie, der Sport- und Neurowissenschaften sowie der Schmerz-,Physio- und Psychotherapie. Ihr Nutzen: Ein dauerhaft veränderter innerer Dialog zur Erhöhung Ihrer Wettkampf- bzw. Umsetzungsstärke, mit der Folge, qualitativer und quantitativer Ergebnissteigerung.
Wer kennt das nicht? Während eines Verkaufs-/Akquisitionsgespräches gleiten die eigenen Gedanken ab. Man geht aus dem Kontakt, folgt dem Gespräch mit dem Gegenüber nur noch unkonzentriert und ist in seinem inneren Dialog eher damit beschäftigt, die hier vorliegende Situation zu analysieren, die nächsten Schritte abzuwägen, den Gesprächspartner zu bewerten - und all´ das vor dem Hintergrund, ob man sein Ziel erreichen kann. Oder noch schlimmer: Das Gespräch läuft nicht so wie erwartet. Man geht in den inneren Dialog. Man zweifelt. Man hadert mit sich. Man gibt sich und/oder dem Gesprächspartner die Schuld für das sich anbahnende Misslingen der Verhandlung.
In beiden Fällen ist der Misserfolg vorprogrammiert. Ähnlich dem Sportler, der schon während des Wettkampfes an die Konsequenzen des vermuteten (oder befürchteten) Ergebnisses denkt, statt sich auf die Handlung im Hier und Jetzt zu konzentrieren. Der Focus verändert sich, die Konzentration auf das Wesentliche geht verloren, die Handlungsausführung wird schlampig, das Ergebnis misslingt.
Diese Training beschäftigt sich mit beiden betroffenen Ebenen. Einerseits mit dem Verkaufs-/Akquisitionsgespräch (oder auch Service-/Führungsgespräch) an sich. Andererseits mit dem parallel dazu verlaufenden inneren Dialog. Das Training zeigt die unterschiedlichen Wechelwirkungen sowie den Einfluss auf die Handlung und das Ergebnis. Es liefert zahlreiche Lösungen, die dafür sorgen, dass der Verkäufer konzentiert in der Verhandlung und bei seinem Gesprächspartner bleibt sowie parallel dazu zielführend mit seinem inneren Dialog umgeht.